26. November 2009
Klinikum Dritter Orden führt Befragung zur Patientensicherheit durch
Neben der bestmöglichen Versorgung hat auch die Sicherheit der Patienten im Klinikum Dritter Orden einen hohen Stellenwert. Die Erfahrungen der stationär behandelten Patienten lassen wichtige Rückschlüsse auf mögliche Verbesserungen zu. Aus diesem Grund werden bis Ende Dezember dieses Jahres 770 Patienten per Zufallsstichprobe befragt.
Mit dem Ziel eventuelle Sicherheitslücken aufzuspühren und daraus resultierende Verbesserungen mit möglichst nachhaltiger Wirkung umzusetzen, startete gestern am Klinikum Dritter Orden eine vierwöchige Stichtagsbefragung zum Thema Patientensicherheit. Dabei berücksichtigt die Befragung alle Patienten bzw. Eltern, die am Stichtag bereits drei Tage stationär im Haus behandelt wurden. Auch sollten die Befragten am Tag des Interviews nicht entlassen werden und ihre Gesundheit es zulassen, den Fragebogen selbst oder mit Hilfe auszufüllen. Der Fragenkatalog deckt sämtliche Aspekte eines Krankenhausaufenthaltes von der Aufnahme über die Behandlung und Betreuung bis zur Entlassung ab, wobei der wesentliche Schwerpunkt bei der Einschätzung der eigenen Sicherheit aber auch bei der Zufriedenheit des Patienten liegt. Berücksichtigt wird hierbei beispielsweise das Vertrauen in die Ärzte und Pflege, aber auch in die Sicherheit technischer Einrichtungen und die Gründlichkeit der Händedesinfektion.
"Das Klinikum Dritter Orden hat in der Patientenbefragung bislang immer sehr gut abgeschnitten und darüber hinaus wesentliche Erkenntnisse über die Qualität der eigenen Leistungen gewinnen können. Deshalb ist es uns wichtig, erstmalig auch einen Einblick in die gefühlte Patientensicherheit zu bekommen. Nur wenn sich Patienten während eines Krankenhausaufenthaltes sicher fühlen, können Sie auch gut genesen", erläutert Dr. Rüdiger Schaar, Leiter der Organisationsentwicklung des Klinikums Dritter Orden.
Im Klinikum Dritter Orden wird ein von der Forschungsgruppe Metrik und der Gesellschaft für Risikoberatung neu entwickelter Fragebogen eingesetzt, der Patienten Risiko und Sicherheitsfragebogen (PaRiS). Aufgrund der positiven Einstellung der befragten Eltern und Patienten zeichnete sich bereits am ersten Tag eine hohe Rücklaufquote ab.
Kontakt:
Dr. med. Rüdiger Schaar
Leiter Organisationsentwicklung
Tel.: 089 / 17 95 - 17 10
ruediger.schaar@dritter-orden.de